Portail des assurés

Vos documents digitalisés – C’est désormais possible avec le nouveau portail des assurés des Fondations Servisa. En quelques clics, vous pouvez consulter en ligne ou télécharger votre certificat de prévoyance et vos règlements.

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Login

Pour établir la connexion, vous aurez besoin des données suivantes:

  • identifiant utilisateur (Adresse email)
  • mot de passe personnel
  • code de légitimation mTAN (numéro de transaction mobile)

 

FAQ

Connexion/Enregistrement

Échec de l’enregistrement – que dois-je faire?

Assurez-vous que les informations que vous avez saisies sont correctes et complètes. Si le problème persiste, contactez directement notre Servisa Service Center au +41 58 280 20 21; nos collaborateurs vous aideront volontiers.

Mot de passe oublié – que dois-je faire?
Échec de la connexion – que dois-je faire?
Nouveau mot de passe – Aquoi fau-it veiller?
Nouveau portable – que dois-je faire?
Nouveau numéro de mobile – que dois-je faire?
Code SMS non reçu?
Code courriel non reçu?
Profil verrouillé - comment puis-je déverrouiller mon profil? 
Numéro de contrat et numéro de police – où puis-je les trouver?

Sécurité

Portable avec code SMS – pourquoi ai-je besoin d’un code SMS?

Pour vous enregistrer dans le portail, vous avez obligatoirement besoin d’un portable. Cette procédure est appelée identification à deux facteurs, car en plus du nom d’utilisateur (e-mail) et du mot de passe, un code SMS est requis. Comme ce code est transmis via un canal séparé et n’est valable qu’une seule fois et pour une durée limitée, nous augmentons ainsi la sécurité et rendons plus compliquée une utilisation frauduleuse des données personnelles par des tiers.

Protection des données – mes données sont-elles protégées?
Données personnelles – comment mes données sont-elles utilisées par les Fondations Servisa?
Comment puis-je supprimer mon compte?

Les FAQs ne vous ont pas aidé? Nous nous ferons un plaisir de vous aider par téléphone au 058 280 20 21.

 

Inscription

Étape 1: Contrôle de sécurité

Un contrôle de sécurité est effectué afin que vous puissiez accéder à vos données clients dans le portail client:

  • Saisissez les données du contrat (numéro de contrat et/ou de police) de l’un de vos produits Servisa. Préparer les documents correspondants (par example le certificat de prévoyance)
  • Saisissez votre nom et votre date de naissance
  • Si vous avez été clairement identifié-e comme client ou comme assuré-e d’une caisse de pension d’Servisa, vous pouvez poursuivre avec la création de votre profil
Étape 2: Etablir le profil

 

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