Nuove condizioni di utilizzo - valide dal 1° novembre 2024
Condizioni di utilizzo
1. Informazioni generali
Servisa Fondazioni, St. Alban-Anlage 26, CH-4052 Basilea mette a disposizione dei propri (ex) destinatari delle fondazioni collettive (denominati singolarmente o collettivamente «utente») una piattaforma online (al seguente URL: https://portal.servisa.ch) per diversi servizi della Servisa («portale per gli assicurati»).
Registrandosi sul portale degli assicurati, l’utente dichiara di accettare espressamente le presenti Condizioni di utilizzo, l’informativa sulla protezione dei dati del portale per gli assicurati nella versione di volta in volta aggiornata, pubblicata sul sito web (consultabile al link https://www.servisa.ch/italiano/protezione-dei-dati.php), in particolare la trasmissione e la messa a disposizione anche di dati sensibili (p. es. dati sullo stato di salute), nonché la comunicazione in formato elettronico all’indirizzo e-mail registrato dall’utente.
2. Prestazioni offerte
Nell’ambito del portale per gli assicurati, Servisa offre servizi per l’utilizzo dell’applicazione web, lo scambio di informazioni tra l’utente e Servisa, rispettivamente i suoi sistemi gestionali e partner, la diffusione di varie guide informative (p. es. video web online) e di eventuali documenti, informazioni, nonché il supporto utenti per il portale per gli assicurati («prestazioni offerte»). Le funzioni e i servizi del portale per gli assicurati sono descritti minuziosamente nel portale stesso. L’utilizzo del portale per gli assicurati è gratuito.
Servisa può in qualsiasi momento ampliare, limitare, incrementare, sospendere o modificare le prestazioni offerte, anche se in seguito a tali interventi l’utente sarà privato dell’accesso al portale per gli assicurati (e ad alcuni dei suoi dati). L’utente può richiedere in qualsiasi momento i propri documenti.
3. Registrazione e dati di accesso
Per poter utilizzare il portale per gli assicurati la persona assicurata è tenuta a registrarsi. La registrazione deve avvenire seguendo le istruzioni del portale per gli assicurati. A tal proposito, Servisa verifica l’identità coinvolgendo anche soggetti terzi (p. es. Identity Provider), in particolare per la convalida del numero di cellulare della persona assicurata. Spetta alla persona assicurata accertarsi che i propri dati siano corretti e completi. La persona assicurata è tenuta a comunicare le modifiche alle informazioni che sono state fornite nel corso della registrazione. La persona assicurata può consultare e aggiornare tali modifiche nell’area «Modifica dati personali» del sito web.
Una volta effettuata correttamente la registrazione, la persona assicurata riceve i dati per accedere al portale degli assicurati («Dati di accesso»).
Effetto della registrazione: con la registrazione e l’accettazione delle Condizioni di utilizzo, la persona assicurata acconsente espressamente, dal momento della ricezione dei dati di accesso al portale degli assicurati, al recapito elettronico di documenti come il certificato di previdenza, le attestazioni fiscali ecc., nonché alla comunicazione elettronica, a condizione che abbia impostato la spedizione digitale nelle impostazioni.I documenti recapitati elettronicamente sono sempre disponibili in formato PDF per il download e la stampa nell’account personale sul portale degli assicurati.La ricezione di nuovi documenti nel portale degli assicurati viene comunicata per e-mail.
4. Diritti di utilizzo e obblighi di diligenza
a. dell’utente
L’utente è tenuto a mantenere riservati i propri dati di accesso ed è responsabile di qualsiasi loro utilizzo, anche abusivo, in relazione ai servizi forniti dal portale degli assicurati. Il portale degli assicurati è disponibile solo per utilizzo personale.
L’utente si impegna a utilizzare il portale degli assicurati nel rispetto dei diritti di terzi (p. es. diritti d’autore e del marchio), a non violare alcuna norma di legge e a non trasmettere contenuti illegali o immorali, né riferimenti a essi.
L’utente è tenuto a informare immediatamente Servisa per e-mail o telefono e a ordinare il blocco del proprio account utente sul portale per gli assicurati, qualora nutra il sospetto che un terzo non autorizzato utilizzi l’account in questione.
L’utente può richiedere il blocco del proprio accesso al portale clienti, anche solo temporaneamente.
L’utente è autorizzato a cessare l’utilizzo del portale per gli assicurati in qualsiasi momento. Con la cancellazione dei propri dati di accesso al portale per gli assicurati, l’account dell’utente sarà disattivato. La cancellazione dell’accesso ha come unica conseguenza la cessazione del rapporto contrattuale concernente il portale clienti e non comporta la cessazione di eventuali altri rapporti contrattuali con Servisa. La cessazione degli altri rapporti contrattuali con Servisa non comporta la cessazione del rapporto contrattuale concernente il portale per gli assicurati: se lo desidera, l’utente può continuare a usufruirne.
Dall’eliminazione/disattivazione del portale per gli assicurati, o in caso di un blocco (temporaneo), tutti i documenti e le dichiarazioni pertinenti ai fini del contratto verranno recapitati allo stipulante nuovamente in forma scritta, per posta.
L’utente ha la possibilità di rinunciare, nei confronti della Servisa, all’utilizzo dei propri dati personali per scopi di marketing o similari.
b. della Servisa
Servisa considera l’utente registrato come dotato della corrispondente legittimazione. Servisa parte dal presupposto che tutti gli incarichi, le richieste, le istruzioni operative, gli atti, ecc. trasmessi dall’utente sul portale per gli assicurati provengano effettivamente dall’utente identificato. Sono fatti salvi eventuali limiti di legge all'esercizio dei diritti civili.
Servisa si riserva il diritto di bloccare in qualsiasi momento a un utente l’accesso al portale per gli assicurati senza indicarne i motivi, qualora sospetti un utilizzo abusivo o fraudolento del portale o qualora l’utente violi le presenti Condizioni. Il blocco dell’accesso viene comunicato per iscritto tramite e-mail o posta. Dopo il blocco (temporaneo) del portale per gli assicurati, tutti i documenti e le dichiarazioni pertinenti ai fini del contratto verranno nuovamente recapitati allo stipulante in forma scritta, per posta.
Servisa ha la facoltà di utilizzare sia i dati di accesso che altri dati dell’utente (in particolare, il suo indirizzo e-mail) a fini di marketing e di sottoporgli in qualsiasi momento offerte anche al di fuori del portale clienti.
5. Corrispondenza
Servisa può, su richiesta, mettere a disposizione della persona assicurata tramite il portale per gli assicurati, esclusivamente per via elettronica, documenti rilevanti per il contratto, come certificati di previdenza, annunci di prestazioni, attestazioni fiscali ecc. o altra corrispondenza e comunicazioni («Corrispondenza»).
Qualora la corrispondenza debba essere intrattenuta tramite il portale per gli assicurati, la persona assicurata verrà informata preventivamente in forma adeguata, di norma per via elettronica. In seguito a tale informazione, documenti e comunicazioni si riterranno recapitati alla persona assicurata non appena essi potranno essere consultati all’interno del portale per gli assicurati. Servisa resta autorizzata a continuare a recapitare la corrispondenza per posta, in particolare qualora quest’ultima debba essere intrattenuta in forma scritta per motivi legali, contrattuali o probatori.
6. Esclusione di garanzia e responsabilità
Servisa non fornisce alcuna garanzia legale e contrattuale, né formula alcuna promessa per quanto concerne, in particolar modo, la disponibilità, la completezza, l’esattezza, la mancanza di difetti del portale per gli assicurati, né tanto meno, per quanto concerne l’idoneità allo scopo o la violazione di eventuali diritti di terzi (diritti d’autore ecc., «non-infringement») o altre prestazioni, oppure per quanto riguarda i contenuti di siti web esterni.
L’utente è tenuto a controllare senza indugio i documenti pertinenti ai fini del contratto trasmessi tramite il portale per gli assicurati e a comunicare immediatamente, per e-mail o telefono, qualsivoglia divergenza rispetto alle dichiarazioni pattuite nel contratto. Servisa non risponde per la corretta trasmissione, tramite il portale per gli assicurati, dei documenti pertinenti ai fini del contratto e delle informazioni contrattuali recapitati, nella misura in cui l’errore non sia dovuto alla Servisa o la stessa non ne abbia avvisato entro il termine o non sia riconducibile a un’anomalia del trattamento dei dati automatizzato.
Nella misura consentita dalla legge, Servisa esclude qualsiasi responsabilità per eventuali danni all’hardware o al software dell’utente o di soggetti terzi, nonché per problemi di sicurezza o funzionalità dell’hardware e software impiegato oppure per eventuali danni che potrebbero insorgere in seguito a un errore di collegamento al portale per gli assicurati.
Nella misura consentita dalla legge, Servisa esclude qualsiasi responsabilità (anche a carico dei propri organi, collaboratori e personale ausiliario). Servisa non risponde né per casi di negligenza lieve e media, né per danni indiretti e conseguenti (mancato guadagno, pretese di terzi).
Tutte le informazioni e i contenuti pubblicati nel Servisa, nonché le relative modalità di visualizzazione, la sua veste grafica e il software sono protetti dal diritto d’autore; i relativi diritti appartengono alla Servisa o ai concessori della licenza.
In assenza di un espresso consenso da parte della Servisa, non è consentito riprodurre, rappresentare, distribuire o altrimenti utilizzare in qualsiasi altro modo a livello commerciale le informazioni presenti sui siti web o nelle applicazioni della Servisa. Fanno eccezione le informazioni o i dati per i quali Servisa ha fornito espressamente il proprio consenso per determinate finalità (p. es. download di moduli).
7. Protezione dei dati e sicurezza
Registrandosi sul portale per gli assicurati, l’utente dichiara di accettare l’informativa sulla protezione dei dati del portale online nella versione di volta in volta aggiornata e pubblicata sul sito web. L’utente dichiara di accettare espressamente che i propri dati (anche dati sensibili come quelli sullo stato di salute, ecc.) vengano conservati e trasmessi elettronicamente sui sistemi dell’assicuratore e dei terzi da questi incaricati.
8. Modifiche alle Condizioni di utilizzo
Servisa ha la facoltà di modificare, limitare o ampliare, in toto o in parte, le presenti Condizioni di utilizzo in qualsiasi momento. Le modifiche alle Condizioni di utilizzo verranno comunicate all’utente in forma adeguata, di norma in formato elettronico.
Qualora il portale per gli assicurati continui a essere utilizzato dopo l’entrata in vigore delle nuove Condizioni di utilizzo, le stesse si considerano accettate.
9. Clausola salvatoria
L’eventuale nullità completa o parziale di singole clausole delle presenti Condizioni di utilizzo non inficia la validità delle restanti clausole. In caso di inefficacia di una singola clausola, tale clausola nulla dovrà essere sostituita da una nuova clausola che si avvicini il più possibile allo scopo perseguito dalla clausola sostituita.
10. Altre disposizioni
A integrazione delle presenti Condizioni di utilizzo e delle disposizioni in materia di protezione dei dati, si applicano le disposizioni giuridiche ed eventuali altre condizioni, pubblicate sui siti web della Servisa, in particolare anche in riferimento ai pericoli della comunicazione elettronica.
11. Diritto applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni di utilizzo sono disciplinate dal diritto svizzero.
In relazione a tutte le controversie derivanti dall’utilizzo del portale per gli assicurati o a esso correlate, per le azioni legali del consumatore il foro di competenza è quello del domicilio di quest’ultimo o il foro di Basilea. Per le azioni legali della Servisa, il foro competente è quello del domicilio della parte convenuta.
Istruzioni per l'uso - Valido fino al 31 ottobre 2024
Per 01.09.2016; Copyright Swisscanto Fondazioni.
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Numero di colori
Si consiglia un numero minimo di 32’000 colori (15 bit; profondità di bit); la maggior parte dei notebook soddisfa questo requisito.
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